Charte d’accompagnement &
cadre des échanges WhatsApp
Afin de vous proposer un accompagnement à la fois personnalisé, efficace et serein, il est important de poser un cadre clair pour nos échanges.
Ce cadre nous permet d’être pleinement disponibles et engagées à vos côtés, tout en respectant un équilibre essentiel entre vie professionnelle et vie personnelle.
Un accompagnement de qualité repose sur la clarté, la confiance et une organisation simple.
Les points clés :
Démarrage de l’accompagnement
Les accompagnements peuvent débuter au choix le mercredi ou le jeudi soir.
Soirée de démarrage dédiée
19h – 21h30
Cette soirée est un temps clé de l’accompagnement. Nous sommes toutes les deux 100 % disponibles sur ce créneau, sans autre engagement en parallèle.
Vous pouvez poser toutes vos questions, à votre rythme.
Nous nous engageons à vous répondre très rapidement et de manière continue tout au long de la soirée, afin de vous accompagner pas à pas, de vous rassurer et de vous permettre de démarrer en toute confiance et sérénité.
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Échanges WhatsApp du lundi au vendredi
Vous pouvez nous écrire à tout moment de la journée ou de la nuit, selon vos besoins et votre rythme.
Les réponses sont apportées sur deux créneaux dédiés :
• 12h – 14h
• 19h – 21h
Les messages envoyés en dehors de ces horaires seront lus et traités lors du créneau suivant. Cela nous permet de vous apporter des réponses attentives et de qualité, sans échanges en continu.
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Organisation des échanges le week-end
Le week-end est un temps de repos important, pour vous comme pour nous.
Le samedi et le dimanche :
• un créneau unique en soirée qui regroupe toutes vos questions dans un seul message
La réponse est apportée dans la soirée.
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Messages nocturnes
Les nuits font partie intégrante du travail autour du sommeil.
Il est donc tout à fait possible de nous écrire la nuit si vous en ressentez le besoin.
Ces messages seront lus et traités lors du créneau de réponse suivant.